Team Leader – Roadside Assistance
รายละเอียดของงาน
| ตำแหน่ง | : | Team Leader – Roadside Assistance |
| รายละเอียดของงาน | : |
Job Summary: Reporting to the Operations Manager, Roadside and CRM, the Team Leader, Roadside Assistance is responsible for ensuring Efficiency, Effectiveness and Engagement across the Singapore Roadside Assistance by managing Customer Service Assistants (CSAs) for the achievement of the business and cultural goals. Essential Job Functions: • Achieve the key performance indicators targets focusing on Customer Satisfaction, Schedule Adherence, Quality and Average handling time. • Lead and role model the Cultural Goals of the organization in order to maximize staff engagement, attendance and retention • Counsel/support the team on day-to-day operating activities. Act as a point of escalation for managing and resolving customer complaints, client enquires and provider relationship issues. • Hold regular team/individual meetings to communicate process updates, review performance, provide effective feedback and set targets/priorities • Attend regular calls/meetings with client BU to review the performance and align on priorities • Proactively identify and communicate ideas to improve customer satisfaction, processes and team’s engagement • Contribute to recruiting quality candidates and developing training plans to address errors, service failures and skills gaps • Succession planning to develop CSA’s leadership skills required to manage the team effectively in the Team Leaders absence • Work with the support services to ensure that each team member is fully equipped to effectively perform their role (workstation, IT hardware, access rights, etc.) • Manage delegated duties within the wider Operations business in the achievement of the business and cultural goals • Act as a role model in representing the Allianz Worldwide Partners’ core values resulting in TRUST from all stakeholders • Adhere and comply with the risk management and compliance obligations/processes |
| สถานที่ปฏิบัติงาน | : | กทม. (ราชเทวี) |
| จังหวัด | : | กรุงเทพมหานคร |
| จำนวนที่รับ | : | 20 อัตรา |
| เงินเดือน | : | 30 |
| คุณสมบัติผู้สมัคร | : | - |
ข้อมูลบริษัท
| ชื่อบริษัท | : | บริษัท อลิอันซ์ โกลบอล เอสซิสเทนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด / AGA Services (Thailand) Co., Ltd. |
| ลักษณะธุรกิจ | : | ธุรกิจ ธนาคาร |
| ที่อยู่ | : | 7th Floor, City Link Tower, 1091/335 Soi Petchburi 35, New Petchburi Rd., Makkasan, Rajthevi, Bangkok 10400 |
| จังหวัด | : | กรุงเทพมหานคร |
| เขต/อำเภอ | : | - |
| แขวง/ตำบล | : | - |
| รหัสไปรษณีย์ | : | 10400 |
| โทรศัพท์ | : | 023058555 |
| โทรสาร | : | - |
| อีเมล์ | : | jobddALA@job-dd.com |
| เว็บไซต์ | : | http://www.allianz-assistance.co.th |
| ชื่อผู้ติดต่อ | : | Human Resources Department |
| วิธีการสมัคร | : |
1. อีเมล์บริษัท 2. มาเอง |
เครื่องมือ
ตำแหน่งงานอื่นๆ ของบริษัท
| ลำดับ | ตำแหน่ง | จำนวนที่รับ |
| 1. | Team Leader – Roadside Assistance | 20 อัตรา |
ตำแหน่งงานล่าสุดที่ดู 5 รายการ
| 1. |
Team Leader – Roadside Assistance บริษัท อลิอันซ์ โกลบอล เอสซิสเทนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด / AGA Services (Thailand) Co., Ltd. |
|
